Rücknahme

Deinem Paket liegt kein Rücksendeschein bei. Um bestellte Produkte wieder zu uns zurückzusenden, folge bitte dem Link und gebe deine Daten ein. Hier erhältst du dann auch deine Paketmarke für den Rückversand.

https://retouren.dpd.de/cOrder.aspx?shop=rockwell60_114887

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Deiner Rücksendung durchführen zu können, solltest Du den Widerruf so detailliert wie möglich ausfüllen. Im Anschluss musst Du nur noch die Paketmarke gut sichtbar auf das Retourpaket kleben. Achte allerdings bitte darauf den alten Versandaufkleber so gut es geht zu überdecken. Du kannst Dein Rücksendepaket an jeder DPD Stelle abgeben. Über die Rücksendekosten musst Du Dir ebenfalls keine Gedanken machen. Diese werden von uns übernommen.

 

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du eine Bestätigungs-Mail über den Eingang und die Bearbeitung.

 

Reklamation von beschädigter Ware

Für die Reklamation einer beschädigten Ware, schickst Du uns einfach eine genaue Beschreibung über den aufgetretenen Mangel Deiner Ware. Außerdem benötigen wir 2-3 aussagekräftige Bilder im JPEG-Format auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist. Sende die Bilder mit entsprechendem Betreff an [email protected]. Sobald wir die Bilder erhalten haben, wird Deine Reklamation schnellstmöglich bearbeitet und Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.