Rücknahme

Deinem Paket liegt ein Rücksendeschein sowie eine entsprechende Paketmarke für den kostenlosen Rückversand bei. Fülle diesen Rücksendeschein entsprechend deinem Wunsch aus und lege diesen sowie die betreffenden Artikel dem Paket bei. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung deiner Rücksendung durchführen zu können, solltest du den Rücksendeschein so detailliert wie möglich ausfüllen. Im Anschluss musst du nur noch die Paketmarke gut sichtbar auf das Retourpaket kleben. Achte allerdings bitte darauf den alten Versandaufkleber so gut es geht zu überdecken. Du kannst dein Rücksendepaket an jeder Poststelle abgeben. Über die Rücksendekosten musst du dir ebenfalls keine Gedanken machen. Diese werden von uns mit der beigefügten Paketmarke übernommen.

Falls deiner Lieferung keine Paketmarke beigelegt war kontaktiere uns bitte unter [email protected], damit wir dir eine Paketmarke entweder per E-Mail oder per Post zukommen lassen können.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungs-Mail über den Eingang und die Bearbeitung.

 

Reklamation von beschädigter Ware

Für die Reklamation einer beschädigten Ware, schickst du uns einfach eine genaue Beschreibung über den aufgetretenen Mangel deiner Ware. Außerdem benötigen wir 2-3 aussagekräftige Bilder im JPEG-Format auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist. Sende die Bilder mit entsprechendem Betreff an [email protected] Sobald wir die Bilder erhalten haben, wird deine Reklamation schnellstmöglich bearbeitet und du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.